Những sai lầm khi thiết kế website bán hàng

 Trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng càng cao thì cơ hội bán được hàng càng cao. Công việc kinh doanh của bạn hoàn toàn phụ thuộc vào trang web và mạng xã hội, vì vậy nếu bạn không chú ý đến thiết kế của hai “ngôi nhà” này, khách hàng của bạn sẽ không hài lòng và tất nhiên sẽ không mua hàng. Vì vậy, những gì bạn nên xem xét và tránh khi thiết kế website bán hàng để đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn?

1. Tiêu đề thiếu sự logic

Hãy tưởng tượng nội dung trên mỗi trang của trang web của bạn giống như một cuốn truyện. Tất cả các phần nên được liên kết và dẫn dắt người đọc đến cùng. Trong đó, phần chính là câu tóm tắt nội dung nên phải logic. Điều này khuyến khích người dùng theo dõi mọi thứ họ thấy trên trang này, như Apple làm dưới đây. Điều tương tự cũng xảy ra với trang tiếp theo.

Do đó, cụ thể từng trang con, chi tiết của trang web cần được xây dựng theo những tiêu chí, đặc điểm nhất định để có sự logic hoàn hảo nhất.

2. Thuộc tính margin chưa tối ưu

Thuộc tính margin có nghĩa là cạnh ngoài của bất kỳ phần tử nào và có thể hiểu là hai cạnh của trang. Lề nhỏ hơn sẽ giúp bạn đọc nhanh hơn, nhưng lề lớn hơn sẽ giúp người đọc hiểu nội dung tốt hơn. Điều này có nghĩa là việc tối ưu hóa lợi nhuận của bạn sẽ giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin về sản phẩm của bạn hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi.

3. Cố gắng hạn chế lượt nhấp chuột để mua sản phẩm

Từ lâu chúng ta đã nghĩ rằng càng nhiều lần nhấp chuột để mua sản phẩm thì tỷ lệ người dùng từ bỏ càng cao. Trang có hướng dẫn không ảnh hưởng đến quyết định cuối cùng của người dùng, bất kể số lượng nhấp chuột.

Nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của người dùng khi truy cập thiết kế website bán hàng thực sự ít liên quan đến tổng số lần nhấp.

4. Nhồi nhét quá nhiều thứ vào phần đầu của trang

Nhiều người nghĩ rằng càng đưa nhiều thông tin vào phần đầu tiên của cuộn giấy, đặc biệt là trang sản phẩm thì càng tốt, nhưng trên thực tế, nó khiến người đọc ăn quá nhiều.

Một số thông tin quan trọng chỉ nên đặt ở đầu trang là hình ảnh biểu ngữ. Nút "Thêm vào giỏ hàng" là đủ. Điều này giúp khách truy cập hiểu rõ hơn về các thuộc tính khi thiết kế website bán hàng. Nhưng đừng bỏ qua phần dưới cùng vì 75% người dùng đọc thông tin ở đầu trang và sau đó cuộn xuống để đọc thêm, theo một nghiên cứu về 25 triệu lượt truy cập.

5. Cung cấp quá nhiều lựa chọn

Một nghiên cứu thú vị của Neuro Web Design cho thấy càng có nhiều lựa chọn thì việc ra quyết định càng kém hiệu quả. Phân tích cho thấy rằng quá nhiều mục có thể khiến người dùng bối rối và họ không biết chọn mục nào trừ khi đó là danh sách các tính năng mà họ có thể thêm vào để tạo nên một sản phẩm.

6. Sử dụng biểu tượng không phổ biến 

Việc sử dụng các biểu tượng (icon) để biểu thị các đề mục được phổ biến rộng rãi trong thiết kế website bán hàng. Tuy nhiên, ngoài một số ký hiệu như chữ in, tìm kiếm, email và giỏ hàng, còn có một số ký hiệu rất phổ biến và những ký hiệu khác ít được biết đến hơn.

7. Quá đơn giản hoặc quá chuyên môn

Bạn đã xác định đối tượng mục tiêu của mình, nhưng chắc chắn bạn muốn thu hút càng nhiều khách hàng vào trang web của mình càng tốt. Do đó, trang web của bạn nên được thiết kế và hiển thị sao cho phù hợp nhất với đại đa số người dùng của bạn. Để sửa đổi và cải thiện trang web, chúng tôi có thể tiến hành các cuộc khảo sát nhỏ để thu thập ý kiến ​​của người dùng về trang web.

8. Không quản lý và chăm sóc website thường xuyên

Sau khi thiết kế website bán hàng. Tuy nhiên, có nhiều tình huống mà một trang web không được quản lý và duy trì. Đây là một sai lầm lớn mà các công ty hay mắc phải dẫn đến việc website của họ không mang lại hiệu quả trong kinh doanh.

Điều này đòi hỏi phải thường xuyên quản lý, bảo trì và cập nhật trang web. Nếu nội dung website của bạn quá cũ, nhàm chán, thiếu những chia sẻ hữu ích, thông tin mới hoặc hình ảnh cũ không được thay đổi, sản phẩm không được cập nhật thường xuyên,… Chúng tôi không thể đảm bảo...

Ngoài ra, nếu hệ thống quản trị website không được kiểm tra, lỗi link sẽ thường xuyên xuất hiện, server ảnh hưởng đến tốc độ tải trang dẫn đến khách hàng bỏ trang.

9. Bỏ qua người dùng truy cập bằng di động

Theo một khảo sát gần đây, Việt Nam có tỷ lệ sử dụng thiết bị di động cao nhất thế giới. Với sự phổ biến của điện thoại và điện thoại thông minh và sự phát triển không ngừng của Internet, điện thoại di động đã trở thành thiết bị giúp người truy cập Internet và thực hiện mua bán, tìm kiếm thông tin. Bỏ qua công cụ tương tác hiệu quả này là một thiếu sót nghiêm trọng.

Thiết kế website bán hàng của doanh nghiệp "thân thiện với thiết bị di động" cho phép giao diện người dùng trang web của bạn dễ dàng thích ứng với màn hình thiết bị của bạn mà không ảnh hưởng đến nội dung hoặc chất lượng trang web của bạn. Khách hàng có thể truy cập dịch vụ từ bất kỳ đâu, mọi thiết bị và trải nghiệm tiện ích tuyệt vời này.

10. Sử dụng dịch vụ thiết kế website bán hàng giá rẻ, thiếu uy tín

Hầu hết người dùng ngày nay đều tìm kiếm các trang web để biết thông tin về sản phẩm/dịch vụ trước khi quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ. Vì vậy, website luôn được coi là kênh quảng bá thương hiệu và tăng doanh số bán hàng hiệu quả nhất.

Thực tế là các dịch vụ thiết kế website bán hàng giá rẻ không giúp ích gì nhiều cho các công ty có được những trang web như vậy. Tuy nhiên, nhiều công ty lựa chọn các dịch vụ thiết kế website giá rẻ, chất lượng kém và kém uy tín, điều này có thể dẫn đến các vấn đề về tên miền của họ, dẫn đến lỗi tên, lỗi nguồn , trang web không an toàn và nhiều kết quả khác. Kết quả là, các công ty không chỉ mất khả năng cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh mà hiệu quả hoạt động của họ cũng bị ảnh hưởng đáng kể.